1. Yazılı taahhütler ve kanuni haklar
RMS'nin varsa ilave ticari garanti süresi, kapsamı ve çözüm şartları yalnızca ilgili teklif, sipariş teyidi veya ayrıca verilen yazılı garanti belgesinde belirtilir. Bu sayfa tek başına ilave süreli ticari garanti vermez. Yazılı bir ilave garanti bulunmaması; ayıptan sorumluluğu, kararlaştırılmış ürün niteliklerini, ürün güvenliği yükümlülüklerini veya uygulanabilir emredici hakları ortadan kaldırmaz.
2. İnceleme talebi
Talebinizi ürün kodu, fatura veya sipariş numarası, seri/LOT, çalışma koşulları, arızanın zamanı ve mümkünse fotoğraf/video ile info@rmechs.com adresine iletiniz. Güvenlik açısından gerekli olmadıkça inceleme öncesinde ürünü değiştirmeyiniz; sökme veya müdahale gerekli olduysa durumu belgeleyiniz. RMS inceleme ve gönderim talimatlarını bildirir. Ürün kabulü tek başına kusur veya ücretsiz işlem kabulü değildir.
3. Değerlendirme
Normal aşınma, akışkan uyumsuzluğu, yanlış seçim, hatalı montaj, kuru çalışma, kirlenme, aşırı basınç/sıcaklık/devir veya yetkisiz değişiklik iddiaları somut arıza nedeni ile bağlantıları dikkate alınarak değerlendirilir. Bu durumların varlığı her talebi otomatik olarak geçersiz kılmaz. Ürünün teslimdeki durumu, onaylanan teknik özellikler, uygulama bilgileri ve RMS'nin yönlendirmeleri birlikte incelenir.
Değerlendirme sonucunda sorunun RMS ürününden kaynaklandığı tespit edilirse, bir defaya mahsus ürün değişimi dışında ilave ticari garanti sağlanmaz. Bu koşul, 1. maddede belirtilen kanuni haklar ve bağlayıcı yazılı taahhütler saklı kalmak üzere uygulanır.